Mentions légales
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Le site daisanddowel.com est exploité par daisanddowel, marque indépendante spécialisée dans la vente en ligne de meubles destinés notamment à la salle à manger, à la salle de bains, au salon, à la chambre, à l’entrée et au rangement de bureau. Le site est principalement destiné aux consommateurs situés en France et fonctionne au moyen de la plateforme Shopify.
Coordonnées de l’éditeur :
daisanddowel
Adresse : 1-14-17 Kami-Shōgakuji, arrondissement de Hirano, ville d’Osaka, préfecture d’Osaka 547-0006, Japon
Courriel : opencare@daisanddowel.com
Téléphone : +81 709 518 85 06
La publication et la mise à jour des contenus commerciaux présents sur le site relèvent de daisanddowel.
Le site a pour objet la présentation et la vente de meubles en stock ainsi que la gestion des opérations directement liées à ces ventes : prise de commande, paiement, expédition, livraison, retour, remboursement, garantie et service après-vente.
Les informations publiées sont destinées à permettre au consommateur d’identifier les caractéristiques essentielles du meuble avant la validation de sa commande. Les fiches produits doivent être lues dans leur ensemble, notamment pour les dimensions, matériaux, coloris, éléments inclus, contraintes éventuelles de montage et conditions d’utilisation lorsqu’elles sont précisées.
Les photographies ont une fonction de présentation. De légères différences d’affichage liées à l’écran, à la luminosité ou à la prise de vue peuvent exister sans modifier les caractéristiques annoncées du produit. Une différence portant sur une caractéristique contractuelle du meuble reste examinée comme telle.
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros et comprennent les taxes applicables.
La livraison est gratuite lorsque le montant de la commande est égal ou supérieur à 155,99 €. Pour une commande inférieure à 155,99 €, les frais de livraison sont de 15,99 €. En dehors de ces frais de livraison, aucun frais supplémentaire n’est facturé au client.
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Après expédition, la livraison est prévue sous 8 à 13 jours ouvrés. Selon le volume du meuble et l’organisation de l’acheminement, le transport peut être confié à USPS, DHL Express, UPS ou FedEx.
Ces indications sont présentées de manière cohérente avec les conditions appliquées au moment de la commande. Le montant total dû est indiqué avant la validation définitive de l’achat.
daisanddowel veille à publier des informations compréhensibles et à corriger les erreurs identifiées. Une erreur matérielle ou technique manifeste sur une page ne crée pas, à elle seule, une obligation d’exécuter une information manifestement incohérente avec la commande réelle, sous réserve des droits obligatoires du consommateur.
L’utilisateur doit fournir des informations exactes lorsqu’il passe commande ou contacte le service client. Il lui appartient notamment de vérifier l’adresse de livraison, ses coordonnées, le meuble choisi et la quantité avant de confirmer l’achat.
Toute utilisation du site destinée à perturber son fonctionnement, contourner ses dispositifs de sécurité, usurper l’identité d’un tiers ou transmettre volontairement des informations frauduleuses est interdite. Cette règle n’empêche pas l’exercice normal des droits du consommateur concernant une commande, un retour, un remboursement ou une réclamation.
Le site peut connaître des interruptions temporaires liées à la maintenance, à une mise à jour, à un incident technique ou à une défaillance d’un service nécessaire à son fonctionnement.
daisanddowel prend les mesures raisonnables relevant de son contrôle pour rétablir l’accès au site et limiter les conséquences d’un incident. Une interruption du site ne réduit pas les droits déjà acquis par un client au titre d’une commande confirmée.
La boutique utilise Shopify comme infrastructure de commerce électronique. Les services techniques exploités par des prestataires extérieurs restent soumis à leur propre fonctionnement. daisanddowel demeure responsable envers le consommateur des obligations de vente qui lui incombent directement.
Les textes, éléments graphiques, présentations, photographies, visuels, dénominations ou autres contenus dont daisanddowel détient les droits ne peuvent pas être reproduits, modifiés, distribués ou exploités à des fins commerciales sans autorisation lorsque cette utilisation dépasse les usages autorisés.
Cette règle ne confère pas à daisanddowel des droits sur les éléments appartenant à des tiers. Lorsqu’un contenu est protégé par les droits d’un tiers, ces droits restent attachés à leur titulaire.
La consultation du site par un utilisateur ne constitue pas un transfert de propriété intellectuelle. Les copies strictement nécessaires à une consultation personnelle ne doivent pas être utilisées pour créer une présentation trompeuse, reproduire une fiche produit à des fins commerciales ou laisser croire à une affiliation avec daisanddowel.
Certaines fonctions nécessaires à la vente, au paiement, au suivi logistique ou à l’infrastructure du site peuvent dépendre de services fournis par des tiers.
Lorsqu’un utilisateur accède à un service externe depuis le site, le fonctionnement technique de ce service peut relever du prestataire concerné. daisanddowel ne contrôle pas les contenus ou systèmes indépendants qu’un tiers exploite en dehors de la boutique. Cette limitation ne permet toutefois pas à daisanddowel de se soustraire à ses propres obligations concernant la commande, le paiement reçu, la livraison, le retour, le remboursement ou la conformité du meuble.
Le fonctionnement de la boutique implique le traitement des informations nécessaires à la commande, au paiement, à la livraison, au retour, au remboursement, au service après-vente, à la sécurité du site et aux obligations de conservation applicables.
Les données strictement nécessaires à la livraison peuvent être transmises au transporteur chargé de la commande. Les informations techniques indispensables au fonctionnement de Shopify, au paiement ou à la sécurité peuvent être traitées par les prestataires concernés dans la mesure nécessaire à leur mission.
L’utilisateur peut contacter daisanddowel à l’adresse opencare@daisanddowel.com pour toute question relative à ses données personnelles ou à l’utilisation de traceurs.
Les meubles doivent être utilisés conformément à leur destination, aux caractéristiques indiquées sur leur fiche et aux éventuelles instructions de montage fournies.
daisanddowel répond des défauts ou non-conformités qui relèvent de ses obligations de vendeur. En revanche, les dommages directement causés par une mauvaise utilisation, une modification volontaire, un montage ou démontage incorrect, un choc, une chute, une surcharge, une exposition anormale à l’humidité ou à la chaleur ou l’emploi de produits d’entretien inadaptés ne constituent pas, du seul fait de leur apparition, un défaut imputable au vendeur.
Cette distinction ne limite pas la garantie de conformité de deux ans applicable aux meubles neufs lorsqu’un défaut relevant du vendeur est établi.
Un retour sans motif peut être demandé dans les 30 jours calendaires suivant la réception du meuble. Les 14 premiers jours correspondent au délai légal de rétractation ; les jours 15 à 30 constituent l’extension de retour accordée par daisanddowel.
Pour les meubles volumineux, le client doit contacter le service client avant tout renvoi afin qu’une solution logistique adaptée puisse être organisée. Les retours sans motif acceptés dans cette période sont gratuits et ne donnent lieu à aucun frais de remise en stock.
Lorsqu’un remboursement est dû, il est émis selon les conditions applicables au dossier. Après émission, l’apparition du crédit sur le compte intervient généralement sous 4 à 7 jours ouvrés selon la banque ou le prestataire de paiement.
Le fait que daisanddowel dispose d’une adresse au Japon ne prive pas un consommateur auquel la boutique destine ses ventes en France des protections impératives qui lui sont applicables.
Aucune mention figurant sur le site ne doit être interprétée comme supprimant un droit obligatoire du consommateur ni comme transférant au client une responsabilité qui incombe légalement au vendeur.
Toute demande relative à une commande peut d’abord être adressée au service client afin de permettre l’examen du dossier et la recherche d’une solution appropriée.
Service client : daisanddowel
Courriel : opencare@daisanddowel.com
Téléphone : +81 709 518 85 06
Adresse : 1-14-17 Kami-Shōgakuji, arrondissement de Hirano, ville d’Osaka, préfecture d’Osaka 547-0006, Japon
Horaires : du lundi au vendredi, de 10 h 00 à 18 h 00. Le service client est fermé le week-end et les jours fériés.