Politique relative aux cookies et aux traceurs

Politique relative aux cookies et aux traceurs

La présente politique explique l’utilisation des cookies et technologies similaires sur daisanddowel.com, boutique Shopify principalement destinée aux consommateurs en France et consacrée à la vente de meubles pour la salle à manger, la salle de bains, le salon, la chambre, l’entrée et le rangement de bureau.

Elle décrit uniquement les traceurs nécessaires au fonctionnement normal de la boutique, à la sécurité des connexions, à la gestion du panier, au passage de commande, au paiement, à la mémorisation des choix de confidentialité et, lorsque cela est applicable, à la mesure strictement encadrée du fonctionnement du site.

Un cookie est un petit fichier ou identifiant enregistré ou lu sur le terminal d’un utilisateur lorsqu’il consulte un site internet. Des technologies similaires peuvent remplir une fonction comparable sans prendre exactement la forme d’un cookie.

Ces outils peuvent notamment permettre de maintenir une session active, conserver temporairement le contenu d’un panier, sécuriser les étapes de paiement, mémoriser un choix concernant les cookies, détecter une activité technique anormale ou assurer le bon affichage des pages.

Certains traceurs sont indispensables au fonctionnement de la boutique Shopify et à la fourniture d’un service expressément demandé par l’utilisateur. Ils peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsqu’ils sont strictement limités à cette finalité.

Ils peuvent notamment servir à :

- maintenir la session de navigation ;

- conserver le contenu du panier pendant le parcours d’achat ;

- permettre le passage d’une page produit au paiement ;

- sécuriser l’accès au site et prévenir les usages techniques anormaux ;

- assurer le traitement technique du paiement ;

- mémoriser un choix de confidentialité déjà exprimé ;

- garantir la continuité des fonctions essentielles de la boutique.

Ces traceurs ne doivent pas être détournés vers une finalité sans rapport avec leur fonction nécessaire.

Un traceur qui n’est pas indispensable à la consultation du site, à la sécurité, au panier, au paiement ou à une fonction expressément demandée n’est pas activé avant que l’utilisateur ait exprimé un consentement valable lorsque ce consentement est requis.

Le refus des traceurs non nécessaires n’empêche pas de consulter les meubles, d’accéder au panier ou de passer une commande dans des conditions normales. Les fonctions essentielles restent accessibles sous réserve des cookies techniques indispensables à leur fonctionnement.

Lorsque des outils de mesure du fonctionnement ou de la fréquentation du site sont utilisés dans des conditions nécessitant un consentement, ils restent désactivés tant que l’utilisateur ne les a pas acceptés.

Lorsqu’un choix relatif aux cookies est requis, la boutique affiche un mécanisme permettant d’accepter ou de refuser les traceurs concernés. Le refus doit pouvoir être exprimé aussi simplement que l’acceptation.

L’absence d’action de l’utilisateur ne vaut pas acceptation des traceurs soumis au consentement. Les cookies nécessaires peuvent toutefois continuer à fonctionner lorsqu’ils sont indispensables à la fourniture du site ou à l’exécution d’une action demandée.

L’utilisateur peut modifier ou retirer son choix à tout moment au moyen de l’outil de gestion des préférences de cookies disponible sur la boutique. Le retrait du consentement empêche les nouvelles lectures ou écritures qui nécessitent ce consentement, sans remettre en cause les opérations réalisées auparavant de manière valable.

Le choix exprimé concernant l’acceptation ou le refus des traceurs non nécessaires est conservé pendant une durée de six mois. À l’expiration de cette période, un nouveau choix peut être demandé.

Les cookies de session cessent normalement d’être utiles à la fermeture de la session ou à l’expiration technique prévue pour leur fonction. Les cookies persistants strictement nécessaires ne sont conservés que pendant une durée proportionnée à leur objectif.

Lorsqu’un outil de mesure d’audience peut être utilisé sans consentement parce qu’il respecte les conditions permettant une telle utilisation, la durée de vie du traceur concerné est limitée à treize mois et n’est pas prolongée automatiquement à chaque nouvelle visite. Les informations associées ne sont pas conservées au-delà de vingt-cinq mois. Ces durées sont réexaminées périodiquement afin de rester limitées au strict nécessaire.

La boutique fonctionne sur l’infrastructure Shopify. À ce titre, Shopify peut mettre en œuvre les éléments techniques nécessaires au fonctionnement du site, du panier, du paiement, de la sécurité et des paramètres de confidentialité.

Lorsque des prestataires techniques interviennent dans une fonction indispensable au commerce électronique, ils ne doivent recevoir ou traiter que les informations nécessaires à la prestation concernée. L’utilisation de cookies ou de technologies similaires par ces prestataires doit respecter les choix de consentement applicables sur la boutique lorsque leur intervention n’est pas strictement nécessaire.

daisanddowel demeure responsable des choix de configuration qu’il détermine pour sa boutique. Un prestataire qui agit de manière autonome pour ses propres finalités reste responsable des traitements qu’il détermine lui-même.

Selon leur fonction, les traceurs peuvent être associés à des informations techniques telles que l’adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, la date et l’heure d’une requête, un identifiant de session, l’état du panier, les préférences de confidentialité ou des informations nécessaires à la sécurité du parcours d’achat.

Ces données ne sont utilisées que dans la mesure nécessaire à la fonction du traceur concerné. Elles ne modifient pas les informations commerciales déjà applicables à une commande.

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Après expédition, la livraison est prévue sous 8 à 13 jours ouvrés. Selon l’acheminement, le transport peut être assuré par USPS, DHL Express, UPS ou FedEx. La livraison est gratuite à partir de 155,99 € ; en dessous de ce montant, elle est facturée 15,99 €. Les prix sont affichés taxes comprises et aucun frais supplémentaire n’est ajouté en dehors des frais de livraison applicables.

Ces informations commerciales peuvent être affichées ou rappelées pendant la navigation sans nécessiter l’utilisation de traceurs facultatifs.

L’utilisateur peut également supprimer ou bloquer les cookies depuis les réglages de son navigateur. Les options disponibles varient selon le navigateur et l’appareil utilisé.

Le blocage général de tous les cookies peut empêcher certaines fonctions indispensables de fonctionner correctement, notamment le maintien du panier, certaines étapes de connexion ou de paiement et la mémorisation d’un choix de confidentialité. Le blocage d’un cookie non nécessaire ne doit pas empêcher les fonctions essentielles de la boutique.

Les données techniques associées aux cookies sont soumises aux mêmes principes de sécurité et de limitation d’accès que les autres données traitées par la boutique. Leur accès est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer la fonction concernée.

daisanddowel limite la conservation de ces informations à la durée nécessaire à leur finalité et prend des mesures raisonnables pour réduire les risques d’accès non autorisé, de modification ou de divulgation.

Les cookies ne remplacent pas les informations nécessaires à la gestion d’une commande. Une commande, un retour sans motif dans le délai de 30 jours, un remboursement, une livraison ou une demande de garantie est traité à partir des informations de commande et des échanges avec le client.

Après émission d’un remboursement, l’apparition du crédit sur le compte intervient généralement sous 4 à 7 jours ouvrés selon la banque ou le prestataire de paiement.

La suppression des cookies sur le terminal du client n’annule pas une commande confirmée et n’efface pas les données qui doivent être conservées pour assurer la livraison, le retour, le remboursement, la garantie, la comptabilité ou la preuve d’une opération.

Toute question concernant un cookie, un choix de consentement, la suppression d’un traceur ou les données techniques associées peut être adressée à opencare@daisanddowel.com.

Afin de faciliter l’examen d’un problème technique, l’utilisateur peut indiquer le type d’appareil, le navigateur utilisé, la page concernée et la date approximative de l’incident. Il n’est pas nécessaire de transmettre un mot de passe, un code bancaire ou des données complètes de carte de paiement.

Service client : daisanddowel

Courriel : opencare@daisanddowel.com

Téléphone : +81 709 518 85 06

Adresse : 1-14-17 Kami-Shōgakuji, arrondissement de Hirano, ville d’Osaka, préfecture d’Osaka 547-0006, Japon

Horaires : du lundi au vendredi, de 10 h 00 à 18 h 00. Le service client est fermé le week-end et les jours fériés.